Bài học từ Sếp: Tại sao khách hàng chọn Hợp Nhất

Hôm vừa rồi được dịp nói chuyện với sếp, tôi có hỏi sếp:

- Anh ơi, em định viết một bài về lý do “tại sao khách hàng nên chọn các sản phẩm, dịch vụ do Hợp Nhất cung cấp?” mà không biết viết như thế nào, em thấy rất nhiều đơn vị viết về chủ đề này, ai cũng giới thiệu sản phẩm - dịch vụ của mình tốt. Liệu Hợp Nhất có gì hơn các đơn vị khác để mình có thể trở thành sự lựa chọn tốt nhất của khách hàng không anh?

- Sếp nhìn tôi cười và nói:

Em à, thật ra mỗi công ty giống như một con người vậy, đều có thế mạnh của riêng mình. Người ta có thể có thêm nhiều kinh nghiệm, kiến thức qua học tập, rèn luyện; riêng bản tính thì sẽ khó thay đổi, vậy nên ông cha ta xưa đã có câu:”giang sơn dễ đổi, bản tính khó dời”.

Công ty mình nếu so tuổi đời với các đơn vị khác cùng nghành thì cũng thuộc dạng lớn tuổi rồi đấy, vậy nên những va chạm thực tế chắc chắn sẽ cũng có một phần nào nhiều hơn họ. Tuy nhiên, chúng ta không thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình hơn ai được cả; bởi vì thời nay, công nghệ rất đa dạng, có nhiều phát minh rất hiện đại mà chúng ta có thể chưa biết đến. Cái chúng ta có thể làm được là tư vấn cho khách hàng công nghệ tối ưu nhất, phù hợp với điều kiện thực tế của họ.

Trong câu triết lý kinh doanh của công ty cũng đã thể hiện lý do khách hàng nên chọn Hợp Nhất rồi đó em: ”Trung thực – Chất lượng – Niềm tin”.

Chúng ta “Trung thực” với khách hàng, sẵn sàng chia sẻ thông tin mới cập nhật, những công nghệ phù hợp để hoạt động sản xuất – kinh doanh của khách hàng được ổn định. Có thể ở nhiều dự án, chúng ta không thể cạnh tranh về giá với một số đơn vị khác. Tuy nhiên cái gì cũng có lý do của nó, chúng ta không thể nhận dự án với một mức giá thấp để rồi những bài báo cáo, những công trình của chúng ta chất lượng kém, ảnh hưởng đến nhiều vấn đề. Nếu các đơn vị khác nhận dự án được như vậy, chắc hẳn họ đã phải nỗ lực rất nhiều để cải tiến công nghệ, chúng ta cần phải học tập họ để thay đổi mình.

Rồi lại từ câu chuyện về sự “Trung thực” chúng ta đã tư vấn kỹ về công nghệ, những thiết bị tốt để cho ra những công trình “Chất lượng”, hoạt động nhiều năm kể cả hết bảo hành vẫn hoạt động tốt, chúng ta đã có những bài báo cáo môi trường đến cấp bộ. Và từ đó, có rất nhiều khách hàng trao “Niềm tin” cho Hợp Nhất, đã đồng hành cùng chúng ta trong rất nhiều năm.

Còn một điều nữa em nên biết, mỗi người đều có sự lựa chọn của riêng mình, chúng ta không thể biết được yếu tố nào là sự lựa chọn hàng đầu của một người cả. Cái chúng ta có thể làm tốt nhất là thể hiện bản chất “trung thực” của mình, hỗ trợ thông tin, tư vấn sản phẩm chất lượng cho khách. Rồi điều gì đến sẽ đến, nếu khách hàng thấu hiểu, chúng ta sẽ có những người khách hàng thân thiết.

Và cuối cùng, không dễ gì để một công ty tồn tại đến 10 năm như hiện tại đâu em nhé, đó là cả một quá trình dài nỗ lực của một tập thể, sự gắn kết giữa các bộ phận, sự phấn đấu không ngừng vươn lên để có một “công ty môi trường Hợp Nhất” như bây giờ.

Bên trên là một bài học từ sếp của tôi, tôi đã nhận ra rằng “không có gì là sự lựa chọn tốt nhất” mà tốt nhất là việc chúng ta hãy “mở lời”, một sự việc không thể giải quyết nếu chúng ta không bắt đầu. Hợp Nhất cũng như những đơn vị khác, có chăng sự khác biệt nằm ở “kinh nghiệm thực tế, sự thẳng thắn, trung thực, có nhiều giải pháp cho từng trường hợp khách hàng ở các dự án khác nhau.”, còn quyết định hợp tác là chính ở sự thấu hiểu của mỗi khách hàng.

“Khách hàng đang phải loay hoay tìm kiếm một đơn vị tư vấn về môi trường nhưng không biết chọn ai, khách hàng hãy thẳng thắn chia sẻ vấn đề mà mình đang gặp phải với Hợp Nhất. Hợp Nhất luôn trung thực tư vấn và nỗ lực tìm giải pháp phù hợp với điều kiện của khách hàng. Nếu không thể làm việc chung thì chúng ta đã có duyên biết nhau; còn nếu có thể hợp tác thì thật là tuyệt vời, đây là cơ hội để Hợp Nhất thể hiện năng lực, tạo giá trị cho khách hàng."