Phòng Marketing

Trong thị trường dịch vụ môi trường đầy cạnh tranh, Marketing tại Hợp Nhất không chỉ dừng lại ở hoạt động truyền thông mà đóng vai trò chiến lược trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Phòng Marketing mang sứ mệnh xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, uy tín và trở thành cầu nối hiệu quả giữa doanh nghiệp, khách hàng và hoạt động kinh doanh.

1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển

Phòng Marketing có tiền thân là Bộ phận Marketing thuộc Phòng Kinh doanh trong hơn suốt một thập kỷ (2013 - 2025). Đến năm 2026, phòng chính thức được nâng cấp, tái định vị thành một phòng ban độc lập trong cơ cấu tổ chức của công ty. Sự chuyển mình này không chỉ đánh dấu bước phát triển về mặt tổ chức, mà còn thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược của Ban Lãnh đạo trong việc nâng cao vai trò của Marketing như một trụ cột quan trọng trong định hướng tăng trưởng dài hạn của Hợp Nhất.

Song song với đó, phòng triển khai các chiến lược marketing nhằm gia tăng khả năng tiếp cận thị trường, thu hút và tạo nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng trong lĩnh vực môi trường, đồng thời phối hợp chặt chẽ với hoạt động kinh doanh để tối ưu hiệu quả chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.

2. Cơ cấu Phòng Marketing

Về cơ cấu tổ chức, Phòng Marketing được dẫn dắt bởi Trưởng phòng, dưới đó gồm bốn bộ phận chuyên môn: 

• Bộ phận Digital Marketing
• Bộ phận Truyền thông 
• Bộ phận CSKH 
• Bộ phận Tiếp thị 

Mỗi bộ phận đảm nhiệm một vai trò riêng biệt nhưng phối hợp chặt chẽ, tạo nên một hệ sinh thái marketing vận hành đồng bộ và hiệu quả.

3. Nhiệm vụ của Phòng Marketing

• Xây dựng, phát triển hình ảnh thương hiệu Hợp Nhất: Đồng bộ hình ảnh, thương hiệu trên toàn bộ các kênh online và offline. Đảm bảo mọi hình ảnh, thông điệp và hoạt động truyền thông phản ánh đúng giá trị cốt lõi, năng lực chuyên môn và định hướng phát triển của Hợp Nhất.
• Sản xuất và quản lý nội dung truyền thông: Xây dựng hệ thống nội dung chuyên sâu, nhất quán và mang tính định hướng (bài viết, hình ảnh, video…). Đảm bảo nội dung vừa thể hiện rõ chuyên môn, vừa tạo giá trị cho khách hàng và thị trường.
• Trung tâm kết nối 3 trụ cột quan trọng: Phòng Marketing hoạt động như trung tâm kết nối ba trụ cột quan trọng của doanh nghiệp: Thương hiệu - Khách hàng - Kinh doanh, đảm bảo mọi hoạt động truyền thông và tiếp thị đều bám sát mục tiêu phát triển bền vững của công ty. 

Phòng Marketing không hoạt động rời rạc, mà luôn đồng hành cùng chiến lược tổng thể, đảm bảo mỗi chiến dịch đều mang lại giá trị thực tiễn và tác động dài hạn.

4. Vai trò, chức năng chính của từng bộ phận

Để triển khai hiệu quả các hoạt động kinh doanh và xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách đồng bộ, các bộ phận được phân công nhiệm vụ rõ ràng với vai trò, chức năng cụ thể như sau:

4.1. Bộ phận Digital Marketing

• Xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing trên nền tảng số (Website, SEO, Google Ads, Social Media, Email Marketing…).
• Tối ưu hiệu quả quảng cáo, quản lý ngân sách và đo lường hiệu suất các kênh digital.
• Phát triển hệ thống kênh online nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng (leads).
• Phân tích dữ liệu hành vi người dùng, từ đó đề xuất chiến lược phù hợp để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

4.2. Bộ phận Truyền thông

• Xây dựng nội dung truyền thông (bài viết, hình ảnh, video) đồng bộ với định hướng thương hiệu.
• Quản lý và phát triển các kênh truyền thông như Fanpage, Website,  Zalo OA…
• Thực hiện các hoạt động PR, truyền thông nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.
• Đảm bảo thông điệp truyền thông nhất quán, góp phần nâng cao uy tín và hình ảnh công ty trên thị trường.

4.3. Bộ phận CSKH

• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng và trung thành.
• Thu thập phản hồi khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Quản lý dữ liệu khách hàng, góp phần xây dựng hệ thống khách hàng bền vững.\

4.4. Bộ phận Tiếp thị

• Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu và xu hướng khách hàng.
• Xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng.
• Đề xuất các hoạt động marketing sáng tạo nhằm mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu.

5. Công việc chính của Phòng Marketing

• Nghiên cứu thị trường, tham mưu chiến lược
• Phân tích xu hướng ngành môi trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng để đề xuất định hướng marketing phù hợp theo từng giai đoạn phát triển.
• Xây dựng, phát triển và nâng tầm thương hiệu
• Triển khai các chiến dịch online & offline sáng tạo, đúng insight khách hàng, đúng thời điểm thị trường. 
• Tạo nguồn khách hàng chất lượng, đồng hành cùng tăng trưởng
• Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Với slogan “Tư duy chiến lược - Hành động chính xác - Kết quả rõ ràng”, Phòng Marketing không chỉ quảng bá hình ảnh mà còn đóng vai trò chiến lược trong việc kết nối thương hiệu với thị trường, tạo nguồn khách hàng chất lượng và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu. Bằng định hướng rõ ràng, triển khai bài bản và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, Phòng Marketing góp phần mở rộng thị trường, nâng cao vị thế và đồng hành cùng Hợp Nhất trên hành trình phát triển bền vững.

Phòng Marketing luôn chào đón những ứng viên có tư duy, mong muốn phát triển theo định hướng của công ty. Nếu bạn tự tin với năng lực của mình, đừng ngần ngại liên hệ với Phòng Phát triển Nguồn Nhân lực của công ty qua email: tuyendung@moitruonghopnhat.com hoặc số điện thoại 0901.451.169 để ứng tuyển. Hợp Nhất luôn tìm kiếm các ứng viên tài năng để phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực  môi trường, để góp một phần công sức vào kỷ nguyên vươn mình của đất nước.