Công ty Cổ phần Xây dựng và Công nghệ Môi trường Hợp Nhất được thành lập từ năm 2013. Từ khi thành lập đến nay, chúng tôi đã xác định kinh doanh là "mũi nhọn" quan trọng góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty. Chính vì vậy, Phòng Phát triển Khách hàng luôn là phòng ban đóng vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh của Môi trường Hợp Nhất.
Nội dung bài viết:
1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển
Giai đoạn đầu — 2013
Ngay từ những ngày đầu thành lập, khi quy mô công ty còn nhỏ và số lượng phòng ban chưa nhiều, Phòng Phát triển Khách hàng khi đó được biết đến với tên gọi Phòng Kinh doanh. Bộ phận này đảm nhiệm vai trò tìm kiếm khách hàng, giới thiệu dịch vụ, tư vấn các giải pháp môi trường phù hợp và xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác, doanh nghiệp.
Bước ngoặt — Cuối 2025
Với mục tiêu kỷ nguyên vươn mình của đất nước, nhiều chính sách thay đổi ngày càng khắt khe hơn trong đó có các quy định về môi trường. Lúc này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn vào vấn đề xử lý môi trường. Với tình hình thực tế đó, Hợp Nhất bắt buộc phải thay đổi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.
Tái cấu trúc — Từ 2026
Từ năm 2026, phòng chính thức được tái cấu trúc và đổi tên thành Phòng Phát triển Khách hàng, đánh dấu bước chuyển mình quan trọng trong định hướng chiến lược của Công ty. Sự thay đổi này không đơn thuần là điều chỉnh về tên gọi, mà thể hiện rõ tư duy phát triển chuyên sâu, lấy khách hàng làm trung tâm và hướng đến giá trị hợp tác dài hạn thay vì chỉ tập trung vào mục tiêu bán hàng ngắn hạn.
2. Cơ cấu Phòng Phát triển Khách hàng
Về cơ cấu tổ chức, Phòng Phát triển Khách hàng được xây dựng bài bản và vận hành theo mô hình như sau: Đứng đầu là Trưởng phòng / Phó phòng Phát triển Khách hàng, dưới đó chia thành hai bộ phận chính:
Bộ phận Bán hàng
Phụ trách phát triển khách hàng, quản lý thông tin, chăm sóc và hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Bộ phận Quan trắc
Đảm nhiệm công tác hồ sơ, tổng hợp - xử lý kết quả và phối hợp chuyên môn liên quan đến dịch vụ quan trắc môi trường.
3. Nhiệm vụ của Phòng Phát triển Khách hàng
"Mũi nhọn kinh doanh" của công ty
Tại đây, mỗi cá nhân không chỉ bán dịch vụ, mà đang đồng hành cùng doanh nghiệp kiến tạo giải pháp môi trường bền vững.
Tư vấn giải pháp môi trường toàn diện — Bán giá trị, không chỉ bán dịch vụ
Tiếp nhận nhu cầu, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp môi trường tối ưu, đảm bảo hiệu quả - đúng pháp luật - phù hợp ngân sách. Phòng chính là cầu nối giữa chuyên môn kỹ thuật và bài toán thực tế của doanh nghiệp.
Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng bền vững
Không dừng lại ở việc ký kết hợp đồng, phòng còn duy trì kết nối, đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình triển khai và vận hành, từ đó tạo dựng niềm tin, nâng cao trải nghiệm và mở rộng cơ hội hợp tác lâu dài.
4. Vai trò, chức năng chính của từng bộ phận
Để vận hành hiệu quả và tạo nên sức mạnh tổng thể, Phòng được tổ chức thành các bộ phận chuyên trách với vai trò, chức năng rõ ràng, cụ thể như sau:
4.1. Bộ phận Bán hàng — Tuyến đầu chinh phục thị trường
Bộ phận Bán hàng đóng vai trò tiên phong trong việc phát triển thị trường và kết nối khách hàng với các giải pháp của Công ty.
Chủ động nghiên cứu thị trường, cập nhật chính sách, quy định trong lĩnh vực môi trường để xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả và khác biệt.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng trong các lĩnh vực sản xuất - dịch vụ, mở rộng tệp khách hàng và gia tăng cơ hội kinh doanh.
Tư vấn giải pháp chuyên sâu, lập báo giá và đàm phán hợp đồng — không chỉ bán dịch vụ mà mang đến giải pháp phù hợp và tối ưu cho doanh nghiệp.
Đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt dự án, từ khảo sát nhu cầu đến khi hoàn thiện, đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững.
4.2. Bộ phận Quan trắc
Bộ phận Quan trắc đảm nhiệm vai trò chuyên môn kỹ thuật trong việc lấy mẫu, phân tích và giám sát chất lượng môi trường cho khách hàng.
Thực hiện quan trắc môi trường định kỳ (nước thải, khí thải, nước cấp, môi trường lao động…) theo đúng quy định pháp luật, đảm bảo tính tuân thủ và minh bạch cho khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với phòng thí nghiệm, phân tích mẫu và cung cấp kết quả chính xác - kịp thời - đáng tin cậy.
Tư vấn và giải thích các chỉ số môi trường, cảnh báo rủi ro và đề xuất giải pháp khi thông số vượt quy chuẩn, giúp khách hàng chủ động kiểm soát và cải thiện hệ thống.
Hoàn thiện hồ sơ, báo cáo môi trường chuyên nghiệp, đảm bảo đúng quy định và đúng tiến độ.
5. Công việc chính của Phòng Phát triển Khách hàng
Dưới đây là một số công việc chính của phòng Phát triển Khách hàng:
Phòng Phát triển Khách hàng luôn chào đón những ứng viên có tư duy, mong muốn phát triển theo định hướng của công ty. Nếu bạn tự tin với năng lực của mình, đừng ngần ngại liên hệ với Phòng Phát triển Nguồn Nhân lực của công ty để ứng tuyển. Hợp Nhất luôn tìm kiếm các ứng viên tài năng để phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực môi trường, để góp một phần công sức vào kỷ nguyên vươn mình của đất nước.
